Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy sírhely felett rendelkezőként a temetőben végzett kertészeti, sírgondozási és sírköves munkák megrendelése során minden esetben fokozott körültekintéssel járjanak el.

Tapasztalataink alapján, amikor a Megrendelő és a Vállalkozó kizárólag szóban állapodnak meg és írásos dokumentum, szerződés vagy bizonylat nélkül történik előleg átadása, akkor előfordulhat, hogy a megrendelt szolgáltatás nem a megállapodás szerinti határidőben, nem a várt minőségben, vagy egyáltalán nem teljesül.

Fontos kiemelni, hogy a megrendelés minden esetben közvetlenül a sírhely feletti rendelkező (vagy írásban meghatalmazott személy) és az általa választott Vállalkozó / Szolgáltató között jön létre. A külsős vállalkozóval történt megállapodások tartalmáért, teljesítéséért és annak esetleges elmaradásáért, a felmerülő vitás kérdések rendezéséért a temető üzemeltetője nem vállal felelősséget.

A tudatos megrendelés mindkét fél érdekeit védi, de mit is jelent ez valójában?

Az alábbi lépések betartásával jelentősen csökkenthető a félreértések és a kellemetlen helyzetek kialakulásának veszélye:

• a szolgáltatás részleteinek előzetes és egyértelmű tisztázása
  (munka tartalma, határideje, ellenértéke)
• írásos megállapodás vagy megrendelő adatlap kitöltése
  (hiteles adatokkal és a vállalt munkával kapcsolatosan)
• a vállalkozó adatainak ellenőrzése
  (vállalkozó, vagy a vállalkozás neve, címe, adószáma, elérhetősége)
• előleg vagy végösszeg átadása kizárólag számla vagy hivatalos bizonylat átvételét követően
• a teljesítés tényleges ellenőrzése
  (szükség esetén a Vállalkozó jelenlétében, a megbeszéltek szerint)

Miért fontos mindez?

A dokumentált, átlátható megrendelési folyamat mind a Megrendelő, mind a Szolgáltató érdekeit védi. Hozzájárul a korrekt együttműködéshez, csökkenti a félreértések, vitás helyzetek és kellemetlenségek kialakulásának esélyét, és biztosítja, hogy a sírhelyek gondozása a hozzátartozók elvárásainak megfelelően történjen.



Debreceni Köztemető
Ügyfélszolgálati Iroda