1. Mennyi ideig kellet várnia az ügyintézőhöz bekerüléséig?

2. Elégedett volt az ügyfélváró tisztaságával, kényelmével?

3. Mi a véleménye az ügyfél sorszámosztóról?

4. Kellő udvariassággal fogadta Önt az ügyintéző?

5. Elégedett volt a felvételi iroda elrendezésével, nyugodt körülmények között tudta ügyét intézni?

6. Kellő udvariassággal és figyelmességgel intézte ügyét az ügyintéző?

7. Elégedett volt a temetkezési kellékek választékával?

8. Temetéskor kellő figyelmességgel és udvariassággal fogadták a ravatalozó teremben és végezték az elhunyt azonosítását?

9. Temetéskor történt egyeztetés Önnel a megrendelt szolgáltatásokról és a temetkezési kellékekről?

10. Elégedett volt a ravatalozó terem tisztaságával?

11. Elégedett volt a búcsúztatást végző személlyel (beszéd, öltözet)?

12. Elégedett volt a temetésszolgáltatást végző munkatársaink öltözetével, ápoltságával, munkájával?

13. Elégedett volt a koszorúk, csokrok mozgatásával, szállításával?

14. Elégedett volt a sírhelynél munkatársaink által végzett szolgáltatással?